服务条款 20231013 修订版

前言

1. 为向客户提供优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
2. 购买 服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
3. 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品服务的过程中，与咕咕云发生的争议，依本条款处理。
4. 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。

使用条款

1. 咕咕云 所销售的主机均不含数据安全保证，即便使用 Raid10+BBU 架构的主机也不含数据安全保证，如出现数据丢失情况仅提供服务时长等补偿，无法就您的数据价值进行赔偿！
2. 咕咕云 所销售的主机产品禁止使用 SSR/V2Ray/OpenVPN/PPTP/L2TP 等危害中国三大电信运营商网络安全的工具；
3. 禁止任何形式的公共代理程序；
4. 为保证网络数据包传输稳定，禁用 FinalSpeed 等多倍发包工具，禁止持续占用大量带宽；
5. 禁止在 咕咕云 提供的产品服务中存放、提供、发布违反服务器所在地区法律及中国、美国法律的内容；
6. 禁止非授权个人及商家转售、公开分享 咕咕云 的服务或产品；
7. 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷、采集之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
8. 禁止运行BT、迅雷、uTorrent等BT类软件
9. 咕咕云 提供所有服务器禁止用于以下业务及服务：色情、博彩、诈骗、钓鱼、黑客、爆破、病毒、私服、外挂、攻击、扫描、空间、网盘、小说、影视、拨号、加速、挖矿、VOIP等违法违规用途。禁止搭建VPN服务、DNS服务、NTP服务、SMTP邮件服务、加速服务 禁止搭建代刷平台、发卡网、支付平台、挖矿中转 以上业务及服务一经发现，立即永久关闭，概不退款。
10. 禁止使用主机对外、对内发包，ARP攻击，ARP劫持，扫描弱口令，恶意穷举和干扰其它服务器运行。
11. 在使用 咕咕云 产品服务时，必须按照中国、美国法律允许的前提下进行；
12. 咕咕云 只保证出售、提供的产品与服务正常运行，一切软件问题无任何义务提供协助；
13. 合理使用工单支持系统，尊重客服，禁止辱骂客服，发送无意义工单，在已提供解决方案的情况下，持续骚扰/纠缠工单客服，工单轰炸等，如发现辱骂客服，恶意损毁 咕咕云 名誉的情况，我司将保留一切法律权益。
14. 除独立服务器系列，禁止任何用户私自嵌套虚拟化。
15. 咕咕云 不允许任何类型的账户转账， 咕咕云 保留立即终止帐户且不退款的权利。
16. 严禁虚假推广，严格禁止注册多个账户相互推广的行为
17. 请勿在非自有网站投放推广链接，一旦发现，拒绝支付推广费用且关闭推广链接账户。（新增于2022年6月20日）

云服务器 IPv4 地址更换

1. 云服务器 IPv4 可以以附加产品方式购买，购买后自动更换（目前还未实现，暂时发工单）。
2. 云服务器 IPv4 地址可以付费进行更换, 收费为每次 30 CNY。
3. 如要求特定IP地址段, 请联系我们销售获取方案。
4. 如更换后IPv4地址依旧被屏蔽, 您可以在 24 小时内提交工单联系我们进行人工免费更换， 超过24小时视为IP更换已完成。
5. 如特殊时期大量屏蔽IP地址, 我们将有权临时涨价。
6. 如IPv4地址在设备租用期间被某些国家屏蔽, 系用户自身使用造成问题被某些国家屏蔽。 如有争议 咕咕云 将有权收取 IPv4地址财产损失费用 (视情况而定)

轻量云服务器（NAT共享 IP 服务器 ） 「2024年3月28日新增」

1. 轻量云服务器主要是供测试或个人轻量使用，不适合商业用途。
2. 对于内地轻量云服务器，由于大陆网络政策的影响，我们不能保证其与境外网络的互通性。因此，这类产品主要是为内地用户设计的。
3. 专线类型的轻量云服务器由于使用内地IP作为入口，也主要适用于内地用户，不保证对境外用户的网络连接。
4. 轻量云服务器涉及端口映射，对用户有一定的运维要求。因此，如果您不具备相应的技术背景，我们建议选择其他类型的产品。
5. 由于轻量云服务器产品使用共享IP，存在IP被攻击、通报、被封锁或因硬件故障导致服务中断的风险，这些风险需要用户自行承担。
6. 由于轻量云服务器是按照TOS提供的低成本、高自助性质的服务，一旦激活即表示服务已开始提供，因此我们通常不提供退款。我们建议所有用户在购买前仔细阅读并了解服务条款和产品说明，以确保所选产品符合您的需求。

故障赔付

1. 因机房路由设备、电力设备引起的故障不赔付。
2. 因自然灾害、不可抗力的因素引起的故障不赔付。
3. 因 咕咕云 引起的故障，按照1：2赔付标准执行，不足24小时按照24小时计算。
4. 赔付时间：故障恢复后的3-5天内发放，赔付的产品需在有效运行中方可赔付。

云服务器过户说明

1. 过户初次激活安全期为 3 天，不可手动提前。
2. 过户费用 每次：999元（自助）（人工过户收费999元每次）。
3. 过户产品可用时长需大于：月付-15天、年付、两年付、三年付-60天
4. 产品过户后将失去退款权益，请过户方务必告知接收方该条款。

退款保证与拒付争议

所有产品提供7天退款保障服务（退款手续费以产品页面说明为准），以下情况除外：

1. 违反本“服务条款”所述内容
2. 本“服务条款”为列举，但用户行为明确影响其他用户正常使用及影响 咕咕云
   咕咕云 版权所有
   服务器的正常运营等
3. 使用流量超过20G（总流量，以后台流量统计为准）
4. 所分配的IP被GFW或国家、地区封锁
5. 参与促销活动或使用优惠码的情况
6. 预售产品状态为 运行中 或 有效的
7. 每个用户31天内仅支持申请退款1次，每次限制1个服务。
8. 独立服务器 和 轻量服务器（NAT）购买后不支持退款
9. 满足退款条件需扣除 10 元手续费和支付接口手续费。

关于不翻墙的承诺及如涉及业务翻墙处罚协议

根据《电信业务经营许可管理办法》（中华人民共和国工业和信息化部令第42号）、《电信业务分类目录（2015 版）》等法律规划以及各省通信管理局、中国移动通信集团有限公司、中国联合通信集团有限公司、中国电信集团有限公司等电信主管部门及其他电信运营商相关规定：

1. 各IP 地址使用主体不得在未取得“互联网域名解析服务业务”许可的情况下，违规擅自开展域名递归解析服务。
2. 不得进行违规翻墙业务，从事违规翻墙的活动，一经发现将进行处罚以及清退相关用户，回收相关资源。

免责条款

1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法使用、数据丢失等；
2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问、数据丢失等；
3. 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款、使用条款导致的无法访问、数据丢失等；
4. 因不可抗因素（社会/自然）导致的无法访问、数据丢失等。
5. 因用户自行 ISO 安装操作系统、 DD 操作系统导致的无法访问、数据丢失等。

保留权限

1. 咕咕云 保留在享有本条款的最终解释权。
2. 咕咕云 保留修改此条款的权利，恕不另行通知。