服务条款 20231013 修订版
前言
- 为向客户提供优质、稳定的服务,同时为争议的解决提供依据,制定本“服务条款”。
- 购买 服务或产品时,必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的,视为同意本“服务条款”。
- 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利,同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品服务的过程中,与咕咕云发生的争议,依本条款处理。
- 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。
咕咕云 版权所有
使用条款
- 咕咕云 所销售的主机均不含数据安全保证,即便使用 Raid10+BBU 架构的主机也不含数据安全保证,如出现数据丢失情况仅提供服务时长等补偿,无法就您的数据价值进行赔偿!
- 咕咕云 所销售的主机产品禁止使用 SSR/V2Ray/OpenVPN/PPTP/L2TP 等危害中国三大电信运营商网络安全的工具;
- 禁止任何形式的公共代理程序;
- 为保证网络数据包传输稳定,禁用 FinalSpeed 等多倍发包工具,禁止持续占用大量带宽;
- 禁止在 咕咕云 提供的产品服务中存放、提供、发布违反服务器所在地区法律及中国、美国法律的内容;
- 禁止非授权个人及商家转售、公开分享 咕咕云 的服务或产品;
- 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷、采集之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
- 禁止运行BT、迅雷、uTorrent等BT类软件
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咕咕云 提供所有服务器禁止用于以下业务及服务:色情、博彩、诈骗、钓鱼、黑客、爆破、病毒、私服、外挂、攻击、扫描、空间、网盘、小说、影视、拨号、加速、挖矿、VOIP等违法违规用途。禁止搭建VPN服务、DNS服务、NTP服务、SMTP邮件服务、加速服务 禁止搭建代刷平台、发卡网、支付平台、挖矿中转 以上业务及服务一经发现,立即永久关闭,概不退款。
- 禁止使用主机对外、对内发包,ARP攻击,ARP劫持,扫描弱口令,恶意穷举和干扰其它服务器运行。
- 在使用 咕咕云 产品服务时,必须按照中国、美国法律允许的前提下进行;
- 咕咕云 只保证出售、提供的产品与服务正常运行,一切软件问题无任何义务提供协助;
- 合理使用工单支持系统,尊重客服,禁止辱骂客服,发送无意义工单,在已提供解决方案的情况下,持续骚扰/纠缠工单客服,工单轰炸等,如发现辱骂客服,恶意损毁 咕咕云 名誉的情况,我司将保留一切法律权益。
- 除独立服务器系列,禁止任何用户私自嵌套虚拟化。
- 咕咕云 不允许任何类型的账户转账, 咕咕云 保留立即终止帐户且不退款的权利。
- 严禁虚假推广,严格禁止注册多个账户相互推广的行为
- 请勿在非自有网站投放推广链接,一旦发现,拒绝支付推广费用且关闭推广链接账户。(新增于2022年6月20日)
云服务器 IPv4 地址更换
- 云服务器 IPv4 可以以附加产品方式购买,购买后自动更换(目前还未实现,暂时发工单)。
- 云服务器 IPv4 地址可以付费进行更换, 收费为每次 30 CNY。
- 如要求特定IP地址段, 请联系我们销售获取方案。
- 如更换后IPv4地址依旧被屏蔽, 您可以在 24 小时内提交工单联系我们进行人工免费更换, 超过24小时视为IP更换已完成。
- 如特殊时期大量屏蔽IP地址, 我们将有权临时涨价。
- 如IPv4地址在设备租用期间被某些国家屏蔽, 系用户自身使用造成问题被某些国家屏蔽。 如有争议 咕咕云 将有权收取 IPv4地址财产损失费用 (视情况而定)
轻量云服务器(NAT共享 IP 服务器
) 「2024年3月28日新增」
- 轻量云服务器主要是供测试或个人轻量使用,不适合商业用途。
- 对于内地轻量云服务器,由于大陆网络政策的影响,我们不能保证其与境外网络的互通性。因此,这类产品主要是为内地用户设计的。
- 专线类型的轻量云服务器由于使用内地IP作为入口,也主要适用于内地用户,不保证对境外用户的网络连接。
- 轻量云服务器涉及端口映射,对用户有一定的运维要求。因此,如果您不具备相应的技术背景,我们建议选择其他类型的产品。
- 由于轻量云服务器产品使用共享IP,存在IP被攻击、通报、被封锁或因硬件故障导致服务中断的风险,这些风险需要用户自行承担。
- 由于轻量云服务器是按照TOS提供的低成本、高自助性质的服务,一旦激活即表示服务已开始提供,因此我们通常不提供退款。我们建议所有用户在购买前仔细阅读并了解服务条款和产品说明,以确保所选产品符合您的需求。
故障赔付
- 因机房路由设备、电力设备引起的故障不赔付。
- 因自然灾害、不可抗力的因素引起的故障不赔付。
- 因 咕咕云 引起的故障,按照1:2赔付标准执行,不足24小时按照24小时计算。
- 赔付时间:故障恢复后的3-5天内发放,赔付的产品需在有效运行中方可赔付。
云服务器过户说明
- 过户初次激活安全期为 3 天,不可手动提前。
- 过户费用 每次:999元(自助)(人工过户收费999元每次)。
- 过户产品可用时长需大于:月付-15天、年付、两年付、三年付-60天
- 产品过户后将失去退款权益,请过户方务必告知接收方该条款。
退款保证与拒付争议
所有产品提供7天退款保障服务(退款手续费以产品页面说明为准),以下情况除外:
- 违反本“服务条款”所述内容
- 本“服务条款”为列举,但用户行为明确影响其他用户正常使用及影响 咕咕云
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服务器的正常运营等
- 使用流量超过20G(总流量,以后台流量统计为准)
- 所分配的IP被GFW或国家、地区封锁
- 参与促销活动或使用优惠码的情况
- 预售产品状态为 运行中 或 有效的
- 每个用户31天内仅支持申请退款1次,每次限制1个服务。
- 独立服务器 和 轻量服务器(NAT)购买后不支持退款
- 满足退款条件需扣除 10 元手续费和支付接口手续费。
关于不翻墙的承诺及如涉及业务翻墙处罚协议
根据《电信业务经营许可管理办法》(中华人民共和国工业和信息化部令第42号)、《电信业务分类目录(2015 版)》等法律规划以及各省通信管理局、中国移动通信集团有限公司、中国联合通信集团有限公司、中国电信集团有限公司等电信主管部门及其他电信运营商相关规定:
- 各IP 地址使用主体不得在未取得“互联网域名解析服务业务”许可的情况下,违规擅自开展域名递归解析服务。
- 不得进行违规翻墙业务,从事违规翻墙的活动,一经发现将进行处罚以及清退相关用户,回收相关资源。
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免责条款
- 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法使用、数据丢失等;
- 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问、数据丢失等;
- 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款、使用条款导致的无法访问、数据丢失等;
- 因不可抗因素(社会/自然)导致的无法访问、数据丢失等。
- 因用户自行 ISO 安装操作系统、 DD 操作系统导致的无法访问、数据丢失等。
保留权限
- 咕咕云 保留在享有本条款的最终解释权。
- 咕咕云 保留修改此条款的权利,恕不另行通知。